Política de Reembolso

Como funciona

• Prazo: até 7 dias corridos a partir da data da compra. Sem precisar justificar.
• Quem analisa: a SecarOficial vende diretamente os próprios produtos. Sua solicitação chega direto na nossa equipe — sem intermediário.
• Tempo de resposta: até 2 dias úteis.
• Como o dinheiro volta: pelo mesmo método de pagamento usado na compra. PIX retorna em até 24h. Cartão de crédito aparece como estorno em até 2 faturas.
• Acesso aos materiais: após a aprovação do reembolso, o código de acesso ao(s) ebook(s) é automaticamente desativado.

Como solicitar

Existem dois caminhos para abrir uma solicitação:

1. 1. Por email
   Escreva para contato@secaroficial.com.br informando o email usado na compra e, se possível, o número do pedido. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis.
2. 2. Pela sua conta (clientes cadastrados)
   Se você comprou usando uma conta, faça login no site e acesse meus pedidos. Clique em Solicitar reembolso ao lado do pedido correspondente. Nossa equipe será notificada automaticamente.

Em ambos os casos, o pedido precisa estar dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data da compra. Após esse período, a solicitação é bloqueada automaticamente.